よくある質問
蛇口直結型浄水器HotaMi
製品について
一日平均13Lとして3か月程度（約1,200L）ご使用いただけます。
水道水以外はご使用いただけません。
なるべく早くお使いください。密閉状態にして冷蔵庫で保管し1日以内にご使用ください。使用した容器はきれいに洗浄してください。浄水はカルキ（遊離残留塩素）を取り除いているため雑菌が繁殖しやすくなっています。
自動給水などの製氷機で凍らせて使用しないでください。給水に雑菌が繁殖する可能性があります。
常温水のみを使用してください。お湯を通すと、浄水器の破損や、活性炭に吸着されたものの放出の原因になります。
HotaMiでは、遊離残留塩素(カルキ)、 溶解性鉛 、2-MIB（カビ臭）、CAT（農薬）、 トリクロロエチレン 、テトラクロロエチレンを除去します。
1.遊離残留塩素(カルキ)
水を殺菌するための添加物質で、他の物質と結びつくと問題があります。水に溶けている物質（例えばアンモニア）と結びつくと別の化合物ができて、「カルキ臭」が発生します。また、発ガン性の疑いがあると言われている物質であるトリハロメタンが発生することがあげられています。
2.溶解性鉛
鉛給水管、給水管からの溶出が原因とされています。ｐＨの低い水ほど溶出しやすくなります。鉛は、貧血、消化管の障害、神経系の障害、腎臓障害などへの影響があるといわれています。
3.2-MIB（カビ臭）
水道水のカビ臭の原因物質となっています。湖などの富栄養化によって藻類が繁殖し、臭気が出てきます。
4.CAT（農薬）
農薬（シマジンなど）。一般に使用されている農薬類は河川に流れ込み、また地下水を汚染します。
5.トリクロロエチレン
6.テトラクロロエチレン
トリクロロエチレンやテトラクロロエチレンは、クリーニングやハイテク工場の洗浄液などが、地下水などを汚染することが多いといわれます。発ガン性が指摘されています。
浄水を魚などの飼育水に使わないでください。環境の変化により魚が死ぬ恐れがあります。
お申込みについて
Detoオンラインショップからお申し込みください。
複数契約いただけます。Detoオンラインショップからお申し込みください。
お届けについて
初回の本体セットはお届け日を指定いただけます。Detoオンラインショップからお申し込みください。
交換用の浄水カートリッジは、3か月ごとに自動で届きます。交換用の浄水カートリッジはポストに入るので受け取りの心配がありません。
申し訳ございません。お届け月を変更することは出来ません。3か月ごとに届きます。衛生上の問題からも同じ浄水カートリッジを長期間使うことはおすすめできません。
お客様のマイページより変更する事ができます。
浄水器の取り付け（浄水カートリッジの交換）について
シャワータイプなど一部取付けられない蛇口があります。サポートガイドをご覧ください。
はい、お客様ご自身でお取り付けください。どなたでも簡単にお取り付けいただけます。 サポートガイドの取付手順の説明書と動画を参考にしてください。 をご覧ください。
取付けの参考として、サポートガイドの取付手順の説明書と動画を参考にしてください。
使用済みの浄水カートリッジは、各自治体の区分に従って捨ててください。
お支払いについて
1,320円(税込)/月には、HotaMi本体と、交換カートリッジと、送料が含まれておりますので、その他費用はかかりません。
さらに、2年ごとに新品の本体をプレゼントさせていただきます。
お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
ご請求はお届け月からですが、代金の引き落としは各クレジットカード会社のお支払い日となります。
※お届け月は、初月無料サービスとして0円となります。
お客様のマイページより変更する事ができます。
解約について
解約される場合は、商品到着日を含めて8日以内にDetoオンラインショップでログイン後 「お問い合わせ」から次の内容をご連絡ください。
・解約を希望される商品
※手配の関係上、解約の翌月にカートリッジが届く場合がございます。
解約につきまして、次をご請求させていただきます。
各種お手続き
お客様のマイページより変更する事ができます。
故障かなと思ったら
浄水器を取り付けた（浄水カートリッジを交換した）後、浄水で3分以上通水してからご使用ください。濁った水は、活性炭と水が混ざったもので健康を損なうものではありません。また、浄水カートリッジ内部の空気が完全に抜けきるまで細かい気泡が入って白く濁ったり、水切れが悪いことがあります。
赤水が出ているときは、原水にしてしばらく流し、透明になったら浄水を使用してください。水道水にサビなどが混じっている場合があります。
ゆるみやゴミの付着などありませんか？HotaMi取扱説明書に沿ってお手入れしてください。それでも水漏れする場合は、蛇口から外し、お問い合わせへご連絡ください。
交換が必要な場合があります。蛇口から外し、お問い合わせへご連絡ください。
